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從生活本質出發(fā) 探究用戶體驗
來源:zt0554.cn 發(fā)布時間:2015/8/8

  隨著百度算法的改進,我們也逐漸了解了用戶體驗的重要性,今天我們安慶網站優(yōu)化小編帶大家一起從生活的本質出發(fā),來探究用戶體驗。

  1、盡可能的滿足用戶需求

  我們做產品或者頁面,更多時候犯的錯是滿足了自己或者自己人的需求,而這個產品你可能根本不需要。在用戶體驗上,尤其是頁面上,更多展示的是用戶關注的東西。用戶在搜索“晚飯吃什么好”。他的第一訴求是食物,因為他餓了,第二訴求是食物的種類,第三訴求是晚上適合吃什么,第四訴求是個人、家庭、朋友聚餐吃什么……等等。在研究需求的時候,盡可能的多例舉一些可能,在來做選擇。

  2、展示給用戶的第一印象,決定著患者的去留

  產品的第一印象尤其重要,有人關注的是外形,有人關注的是功能。雖然我們不能滿足所有人的需求,但是我們可以做到讓人第一感覺很好!一個好的banner更容易吸引用戶繼續(xù)閱讀,一個好的網頁更能讓用戶搜藏。2010年我在做醫(yī)療網絡營銷的時候,就收藏了很多漂亮的網站和醫(yī)院的卡件,因為他設計的真的很贊。在網頁設計中,我們可以通過很好的色彩搭配來展現(xiàn)產品的特點,留住用戶。

  3、合理的分類和導航,讓用戶最快時間找到他的需求

  不管你是扁平化的還是層疊的還是其他什么導航。準確的分類最能方便用戶以最快的時間尋找到他所想要的東西。在針對電子商務上,淘寶就是一個很好的案例。這個大家自己去看吧。

  4、在用戶產生較以前,就打消用戶的顧慮

  在用戶選擇一款產品前,都會多多少少有顧慮,而顧慮來源于他對你的產品的不了解。無論是網頁還是客服,我們都應該盡可能的去打消顧客或者用戶的顧慮。如果兩家店鋪同樣的商品。一家是概不退款,一家是7天包換你會怎么選擇?

  5、暖心的細節(jié),更能讓用戶從心里接受你的產品或者企業(yè)

  在網絡營銷中同樣有很多細節(jié)的設計,比如按鈕的設計,模特耳朵上那個耳環(huán)閃光的設計,在即將完成交易的時候提醒再次確認金額和物品的設計,在確認完物品等以后發(fā)票的設計,物流選擇和計算貨物到達天數的設計,等等。這一系的細節(jié)環(huán)節(jié)的設計都能讓用戶在參與的過程中感受和接受您的產品。

  6、多重的選擇,個性化的定制,滿足不同用戶的需求

  現(xiàn)在很多開源cms在做這點就做的很到位,對于網頁色彩的搭配和選擇都可以用戶自定義。在網頁設計的開始環(huán)節(jié)我們就要考慮到這一點,當然不是讓用戶選擇顏色,是讓用戶選擇喜好。比如一個杯子,我們可以自定義圖案做成專屬的,類似于我們之前的可口可樂的罐裝表面的文字一個道理。對于多重的選擇我們還可以這樣選擇,比如患者選擇了一件物品后,可以根據患者所在地,判斷物流信息。當然,這只是我的想法。

  做互聯(lián)網要從生活出發(fā),去體驗生活的本質,有機的結合到網絡營銷中來,為我們所用。

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